Lorsque la montre est en stock, l’expédition et la préparation s’effectue sous 48H à 72 heures ouvrées avec DHL Express pour livraison en 3-5 jours ouvrés.

En cas de précommande, le délai varie en fonction de la fabrication précise de la pièce. Chaque montre Belvans est conçue avec soin en atelier, et vous bénéficiez d’un suivi personnalisé à chaque étape du processus.

Vous pouvez également choisir le retrait directement à la boutique Publicis au 133 Avenue des Champs-Élysées à Paris, France. Un code de retrait vous sera alors communiqué lorsque votre commande sera disponible en boutique.

Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail.

Si vous avez choisi le retrait en boutique Publicis Champs-Élysées, vous recevrez une notification dès que la montre est disponible, avec un code de retrait nominatif.

Oui. Chaque client en précommande reçoit des mises à jour personnalisées à chaque étape : fin de production, contrôle qualité, préparation à l’expédition.

Nous croyons à une relation transparente et suivie, surtout pour nos clients les plus fidèles qui réservent leur pièce avant tout le monde.

Oui, c’est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Il vous suffit de nous contacter au plus vite pour nous transmettre la nouvelle adresse ou indiquer le nom de la personne qui retirera la montre à la boutique Publicis si vous avez choisi ce mode de livraison.

Vous pouvez retrouver une sélection exclusive de nos montres en exposition et en vente à la boutique partenaire du Publicis située sur les Champs-Élysées à Paris (133 avenue des Champs-Élysées).

Un conseiller sur place pourra vous accueillir, vous présenter la collection, et vous accompagner dans votre choix.

Pensez à vérifier la disponibilité du modèle souhaité avec notre service client avant de vous déplacer.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre montre et demander un remboursement complet.

Les frais de retour sont pris en charge par Belvans via une étiquette prépayée.

La montre doit être dans son état d’origine, non portée, avec l’ensemble de ses accessoires et son emballage d’origine.

À noter: les montres gravées ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement, conformément à notre politique de fabrication sur-mesure.

Toute commande peut être annulée dans un délai de 12 heures après validation.

Au-delà de ce délai, la préparation est engagée et l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, vous pouvez finaliser la réception de la montre, puis effectuer une demande de retour gratuit dans les 30 jours suivant la livraison, comme indiqué ci-dessus.

Toutes les montres Belvans bénéficient d’une garantie de 24 Mois couvrant les défauts de fabrication (mouvement, cadran, aiguilles, mécanisme de boucle, etc.).

Chaque pièce est livrée avec une carte de garantie numérique activée à l’expédition, liée à un numéro de série unique, infalsifiable.

À noter : pour la collection Belvans Héritage, toutes les pièces commandées pendant la période de précommande bénéficient d’une garantie à vie, reflet de notre engagement envers l’excellence et la durabilité.

Sont exclus de la garantie : les dommages dus à une mauvaise utilisation, usure normale, choc, ou contact avec l’eau sur un modèle non étanche.

Notre équipe SAV est à votre disposition. Il suffit de nous écrire avec votre numéro de commande et une photo du souci constaté.

Nous vous transmettons ensuite une étiquette de retour, et vous pouvez déposer votre colis en point relais.

Une fois la montre réceptionnée en atelier, elle subira une inspection complète pour résoudre le problème identifié et prévenir tout futur dysfonctionnement. Chaque détail compte pour nous.

Les réparations sont effectuées en moyenne sous 14 jours ouvrés et vous serez notifié tout au long du processus de la réception en atelier jusqu'à la réparation et au renvoi de la montre chez vous.

Si votre montre est en stock, l’ajout d’une gravure personnalisée prolonge le délai d’expédition d’environ 7 jours ouvrés.

Si votre montre est en précommande, la gravure est déjà intégrée dans le processus de fabrication, sans rallonger les délais prévus.