Nous proposons deux options de livraison : la livraison standard, gratuite dans le monde entier, avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition, et la livraison express, avec un délai de 1 à 3 jours ouvrés, en option payante, le tarif s’affichant sur la page produit et au moment de la commande. Les commandes hors précommande sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation ; pour les précommandes, l’expédition est effectuée à la date exacte indiquée sur la page produit. Dans les deux cas, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès la prise en charge du colis. Les taxes et éventuels frais de douane sont inclus dans le prix, y compris hors Union Européenne (États-Unis, Canada et autres destinations).

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail contenant votre lien de suivi vous est envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, à chaque étape de la livraison.

Chaque client ayant passé une précommande reçoit des mises à jour personnalisées à chaque étape du processus, qu’il s’agisse de la fin de production, du contrôle qualité ou de la préparation à l’expédition. Cela permet de suivre l’avancement de la commande avec plus de clarté, jusqu’à son départ de l’atelier.

Oui, c’est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Il vous suffit de nous contacter au plus vite afin que nous puissions mettre à jour l’adresse de livraison avant le départ de votre colis.

Vous pouvez retrouver une sélection exclusive de nos montres en exposition et en vente à la boutique partenaire du Publicis située sur les Champs-Élysées à Paris (133 avenue des Champs-Élysées).

Un conseiller sur place pourra vous accueillir, vous présenter la collection, et vous accompagner dans votre choix.

Pensez à vérifier la disponibilité du modèle souhaité avec notre service client avant de vous déplacer.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre montre et demander un remboursement complet.

Les frais de retour sont pris en charge par Belvans via une étiquette prépayée.

La montre doit être dans son état d’origine, non portée, avec l’ensemble de ses accessoires et son emballage d’origine.

À noter: les montres gravées ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

Toute commande peut être annulée dans un délai de 12 heures après validation.

Au-delà de ce délai, la préparation est engagée et l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, vous pouvez finaliser la réception de la montre, puis effectuer une demande de retour gratuit dans les 30 jours suivant la livraison, comme indiqué ci-dessus.

Toutes les montres Belvans bénéficient d’une garantie de 24 Mois couvrant les défauts de fabrication (mouvement, cadran, aiguilles, mécanisme de boucle, etc.).

Chaque pièce est livrée avec une carte de garantie numérique activée à l’expédition, liée à un numéro de série unique, infalsifiable.

Sont exclus de la garantie : les dommages dus à une mauvaise utilisation, usure normale, choc, ou contact avec l’eau sur un modèle non étanche.

Notre équipe SAV est à votre disposition. Il suffit de nous écrire avec votre numéro de commande et une photo du souci constaté.

Nous vous transmettons ensuite une étiquette de retour, et vous pouvez déposer votre colis en point relais.

Une fois la montre réceptionnée en atelier, elle subira une inspection complète pour résoudre le problème identifié et prévenir tout futur dysfonctionnement. Chaque détail compte pour nous.

Les réparations sont effectuées en moyenne sous 14 jours ouvrés et vous serez notifié tout au long du processus de la réception en atelier jusqu'à la réparation et au renvoi de la montre chez vous.

La gravure ajoute un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrés, hors précommandes. Ce délai s'ajoute au délai habituel de préparation de votre commande, estimé à 1 à 3 jours ouvrés, puis au délai de livraison estimé au moment du paiement. À titre indicatif, une montre gravée est généralement reçue sous environ 1 à 2 semaines selon le mode de livraison sélectionné.