Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung ein Rückgaberecht von dreißig (30) Tagen. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Rückgabeforderung mehr akzeptiert.

Rückgabebedingungen
Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss der zurückgegebene Artikel sich in einem Zustand befinden, der dem des ursprünglichen Lieferzustands entspricht. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung aufbewahrt werden. Ein Kaufbeleg oder eine Quittung muss zwingend beigefügt sein.

Jede Rückgabeanfrage muss zuvor von unserem Kundenservice unter der Adresse support@belvans.com eingereicht und genehmigt werden. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage müssen die Artikel an die Adresse zurückgeschickt werden, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wird. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung oder nicht autorisierte Rücksendungen erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Rückgabeverfahren
Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für den Versand des oder der Produkte. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Ausnahmen von der Rückgabe
Einige Artikel sind nicht für eine Rückgabe berechtigt. Dazu gehören insbesondere:

Personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte (z. B. gravierte Artikel oder speziell nach Ihren Vorgaben modifizierte Produkte)
Verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Pflanzen oder Blumen)
Geöffnete Artikel zur persönlichen Hygiene oder Kosmetik
Gefährliche Substanzen, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Schäden und Mängel
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Produkte sofort nach Erhalt zu überprüfen. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder eine falsche Bestellung vorliegen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter der Adresse support@belvans.com. Wir werden den Fall bewerten und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, den Artikel gemäß den obigen Anweisungen zurückzugeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Widerrufsrecht der Europäischen Union
Gemäß der geltenden Gesetzgebung innerhalb der Europäischen Union haben Sie, wenn Ihre Bestellung in ein Mitgliedsland der EU versendet wurde, ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Erhalt Ihrer Bestellung. Dieses Recht ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen zu stornieren oder zurückzugeben.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem müssen Sie den entsprechenden Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls dies der Fall ist, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt, die bei der Transaktion verwendet wurde, innerhalb von maximal zehn (10) Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder den Kartenaussteller einen zusätzlichen Zeitraum in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Falls mehr als fünfzehn (15) Werktage nach der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und diese noch nicht erhalten wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Adresse support@belvans.com.