Wir bieten zwei Lieferoptionen an: Standardversand, weltweit kostenlos, mit einer Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen nach dem Versand, und Expressversand mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen, als kostenpflichtige Option, wobei der Preis auf der Produktseite und zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird. Bestellungen außerhalb von Vorbestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung vorbereitet und versandt; bei Vorbestellungen erfolgt der Versand genau zum auf der Produktseite angegebenen Datum. In beiden Fällen erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket abgeholt wurde. Steuern und eventuelle Zollgebühren sind im Preis inbegriffen, auch außerhalb der Europäischen Union (USA, Kanada und andere Ziele).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. So können Sie den Versand Ihres Pakets in Echtzeit bei jedem Schritt der Lieferung verfolgen.

Jeder Kunde, der eine Vorbestellung aufgegeben hat, erhält bei jedem Schritt des Prozesses personalisierte Updates, sei es bei der Fertigstellung der Produktion, der Qualitätskontrolle oder der Vorbereitung für den Versand. Dies ermöglicht eine klarere Nachverfolgung des Bestellfortschritts bis zum Verlassen der Werkstatt.

Ja, das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sie müssen uns lediglich so schnell wie möglich kontaktieren, damit wir die Lieferadresse aktualisieren können, bevor Ihr Paket versendet wird.

Eine exklusive Auswahl unserer Uhren können Sie in der Partnerboutique von Publicis, an den Champs-Élysées in Paris (133, Avenue des Champs-Élysées) ausgestellt und zum Verkauf finden.

Ein Berater vor Ort empfängt Sie, stellt Ihnen die Kollektion vor und begleitet Sie bei Ihrer Wahl.

Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit des gewünschten Modells bei unserem Kundendienst, bevor Sie sich auf den Weg machen.

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, Ihre Uhr zurückzugeben und eine volle Rückerstattung zu beantragen.

Die Rücksendekosten werden von Belvans über ein vorausbezahltes Etikett übernommen.

Die Uhr muss sich im Originalzustand, ungetragen, mit allem Zubehör und der Originalverpackung befinden.

Hinweis: gravierte oder personalisierte Uhren sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Jede Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach der Bestätigung storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Vorbereitung, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie den Empfang der Uhr abschließen und anschließend innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine kostenlose Rücksendung beantragen, wie oben beschrieben.

Alle Belvans Uhren haben eine Garantie von 24 Monaten, die Fabrikationsfehler (Uhrwerk, Zifferblatt, Zeiger, Schließenmechanismus usw.) abdeckt.

Jedes Stück wird mit einer bei Versand aktivierten digitalen Garantiekarte geliefert, die mit einer einmaligen, fälschungssicheren Seriennummer verbunden ist.

Von der Garantie ausgeschlossen sind: Schäden aufgrund von unsachgemäßer Nutzung, normalem Verschleiß, Stößen oder Kontakt mit Wasser bei einem nicht wasserdichten Modell.

Unser Kundendienstteam steht Ihnen gerne zur Verfügung. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des festgestellten Problems.

Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett, und Sie können Ihr Paket an einer Paketstation abgeben.

Sobald die Uhr in der Werkstatt eingegangen ist, wird sie einer vollständigen Inspektion unterzogen, um das festgestellte Problem zu beheben und zukünftigen Fehlfunktionen vorzubeugen. Jedes Detail zählt für uns.

Die Reparaturen werden im Durchschnitt innerhalb von 14 Werktagen durchgeführt, und Sie werden während des gesamten Prozesses, vom Eingang in der Werkstatt bis zur Reparatur und Rücksendung der Uhr zu Ihnen nach Hause, benachrichtigt.

Die Gravur verlängert die Lieferzeit um 3 bis 5 Werktage, ausgenommen Vorbestellungen. Diese Zeitspanne wird zur üblichen Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung (geschätzt 1 bis 3 Werktage) und der zum Zeitpunkt der Zahlung geschätzten Lieferzeit hinzugerechnet. Als Richtwert wird eine gravierte Uhr je nach gewählter Versandart in der Regel innerhalb von etwa 1 bis 2 Wochen geliefert.