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Politique de Précommande

Qu'est-ce qu'une précommande ?

 La précommande consiste à commander un article qui n'est pas physiquement disponible dans nos magasins ou chez les détaillants officiels de BELVANS au moment de l'achat, mais qui se trouve encore dans une phase du processus de production, qui sera ensuite finalisé sur la base du nombre total de précommandes collectées. Les délais de livraison diffèrent donc des délais habituels d'exécution des commandes. Dans ce cas, ils sont précisés sur la page du produit et/ou sur la page de la collection. Les produits précommandés étant encore en cours de production, les dates affichées doivent être considérées comme provisoires. Nous les mettrons à jour en cas de retard.

Avant de finaliser la commande, veuillez vérifier si le produit est en précommande ou non. Une fois la procédure terminée, vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande.

 

Puis-je modifier une précommande ?

Il sera possible de demander la modification du modèle choisi parmi ceux présents dans la collection proposée en précommande. Notre personnel vérifiera si la version que vous avez choisie est encore disponible et répondra à votre demande dans les plus brefs délais. À partir du moment où l'article est expédié, il ne sera plus possible de demander des modifications à la précommande.


Puis-je combiner des articles en stock et des articles en précommande ?

Si votre commande comprend d'autres produits en plus de celui en pré-commande, nous procéderons à l'envoi de ces articles dans les délais habituels et nous procéderons à un second envoi contenant le produit en pré-commande une fois que celui-ci sera prêt à être expédié.

 

Puis-je annuler une pré-commande ?

Les annulations sont possibles dans un délai de 2 heures à compter du moment où vous avez finalisé la précommande. Pour annuler votre précommande, écrivez à notre assistance via le formulaire de contact. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de la commande que vous souhaitez annuler et de le saisir dans votre demande.

Une fois la commande annulée, vous recevrez un courrier électronique confirmant l'annulation et indiquant que le remboursement a été effectué.

 

Puis-je retourner un produit précommandé après qu'il m'a été livré ?

Non, les articles en précommande ne sont malheureusement pas éligibles à un retour pour remboursement. Cependant, un article défectueux peut être retourné pour être échangé ou réparé par nos horlogers ou bijoutiers de la marque, ceci gratuitement.

 

 

 

 

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