Teagmháil
Seoladh agus seachadadh
Cad iad na hamanna seachadta d’uaireadóir Belvans?
Cuirimid dhá rogha seachadta ar fáil: seachadadh caighdeánach, saor in aisce ar fud an domhain, le ham seachadta 3 go 5 lá oibre ón seoladh, agus seachadadh tapa, le ham seachadta 1 go 3 lá oibre mar rogha íoctha, agus an praghas le feiceáil ar leathanach an táirge agus ag an ordú. Ullmhaítear agus seoltar orduithe nach réamhorduithe iad laistigh de 1 go 3 lá oibre tar éis dearbhaithe; i gcás réamhorduithe, seoltar iad ar an dáta cruinn atá luaite ar leathanach an táirge. Sa dá chás, gheobhaidh tú ríomhphost dearbhaithe seolta le d’uimhir rianaithe a luaithe a ghlactar leis an bpacáiste. Tá cánacha agus aon táillí custaim san áireamh sa phraghas, fiú lasmuigh den Aontas Eorpach (Stáit Aontaithe Mheiriceá, Ceanada agus cinn scríbe eile).
Conas is féidir liom m’ordú a rianú?
A luaithe a sheoltar d’ordú, seolfar ríomhphost chugat le nasc rianaithe. Beidh tú in ann dul chun cinn do phacáiste a leanúint i bhfíor-am, ag gach céim den seachadadh.
An féidir liom dul chun cinn mo réamhordaithe a leanúint?
Faigheann gach custaiméir a rinne réamhordú nuashonruithe pearsantaithe ag gach céim den phróiseas, bíodh sé deireadh na táirgeachta, rialú cáilíochta nó ullmhú don seoladh. Cabhraíonn sé sin leat dul chun cinn an ordaithe a leanúint níos soiléire, go dtí go bhfágann sé an cheardlann.
An féidir liom an seoladh seachadta a athrú tar éis ordaithe?
Is féidir, fad nach bhfuil an t-ordú seolta fós. Déan teagmháil linn chomh luath agus is féidir ionas gur féidir linn an seoladh seachadta a nuashonrú sula bhfágann do phacáiste.
Cá háit ar féidir liom uaireadóirí Belvans a fheiceáil?
Is féidir leat rogha eisiach dár n-uaireadóirí a fheiceáil agus a cheannach i siopa comhpháirtí Publicis ar na Champs-Élysées i bPáras (133 avenue des Champs-Élysées).
Beidh comhairleoir ar an láthair chun fáilte a chur romhat, an bailiúchán a chur i láthair agus cabhrú leat le do rogha.
Molaimid duit infhaighteacht an tsamhail atá uait a sheiceáil lenár seirbhís custaiméirí sula dtaistealaíonn tú.
Tuairisceáin agus aisíocaíochtaí
Conas is féidir liom m’uaireadóir a thabhairt ar ais agus aisíocaíocht a fháil?
Tá 30 lá agat ón dáta seachadta chun d’uaireadóir a thabhairt ar ais agus aisíocaíocht iomlán a iarraidh.
Íocann Belvans na costais tuairisceáin trí lipéad réamhíoctha.
Ní mór don uaireadóir a bheith ina riocht bunaidh, gan chaitheamh, leis na gabhálais agus an pacáistiú bunaidh ar fad.
Tabhair faoi deara: ní féidir uaireadóirí greanta nó pearsantaithe a thabhairt ar ais ná a aisíoc.
Conas is féidir liom m’ordú a chur ar ceal?
Is féidir aon ordú a chur ar ceal laistigh de 12 uair an chloig tar éis dearbhaithe.
Tar éis an ama sin, tosaíonn an t-ullmhúchán agus ní féidir an t-ordú a chur ar ceal a thuilleadh.
Sa chás sin, is féidir leat an t-uaireadóir a fháil agus ansin tuairisceán saor in aisce a iarraidh laistigh de 30 lá tar éis seachadta, mar atá mínithe thuas.
Barántas agus deisiú
Cad a chlúdaíonn barántas Belvans?
Tá barántas 24 mí ag gach uaireadóir Belvans a chlúdaíonn lochtanna déantúsaíochta (gluaiseacht, diail, lámha, meicníocht búcla, srl.).
Seachadtar gach píosa le cárta barántais digiteach a ghníomhachtaítear ag an seoladh agus atá ceangailte le huimhir shraithuimhir uathúil, do-athraithe.
Ní chlúdaíonn an barántas damáiste de bharr mí-úsáide, gnáthchaitheamh, buille, nó teagmháil le huisce ar mhúnla nach bhfuil uiscedhíonach.
Tá fadhb agam le m’uaireadóir, cad ba cheart dom a dhéanamh?
Tá ár bhfoireann iar-díolacháin ar fáil duit. Scríobh chugainn le d’uimhir ordaithe agus grianghraf den fhadhb a thug tú faoi deara.
Seolfaimid lipéad tuairisceáin chugat ansin, agus is féidir leat do phacáiste a fhágáil ag pointe bailithe.
Nuair a fhaigheann an cheardlann an t-uaireadóir, déanfar iniúchadh iomlán air chun an fhadhb a réiteach agus aon mhífheidhm amach anseo a chosc. Tá gach mionsonra tábhachtach dúinn.
Déantar deisiúcháin de ghnáth laistigh de 14 lá oibre, agus cuirfear ar an eolas thú le linn an phróisis ar fad, ó fháil sa cheardlann go deisiú agus athsheoladh an uaireadóra chuig do sheoladh.
Iarratas ar ghreanadh pearsantaithe
Cé chomh fada a thógann greanadh pearsantaithe?
Cuireann greanadh 3 go 5 lá oibre breise leis, seachas réamhorduithe. Cuirtear an tréimhse seo leis an ngnáth-am ullmhúcháin, measta ag 1 go 3 lá oibre, agus ansin leis an am seachadta a thaispeántar ag an íocaíocht. Mar threoir, faightear uaireadóir greanta de ghnáth laistigh de thart ar 1 go 2 sheachtain, ag brath ar an modh seachadta roghnaithe.
Ceist eile agat?
Tá ár bhfoireann seirbhíse custaiméirí ar fáil duit.
Glaoigh orainn ag +33 1 89 62 43 85 nó fág teachtaireacht ar ár gcomhrá ar líne. Táimid ar fáil ó Luan go hAoine, ó 9:00 go 17:00, am Pháras (seachas laethanta saoire poiblí)
Nó scríobh chugainn ag: support@belvans.com
Freagraímid de ghnáth laistigh de 24 go 48 uair oibre. Níl an tseirbhís ar fáil ar an Satharn, ar an Domhnach ná ar laethanta saoire poiblí.