Vi erbjuder två leveransalternativ: standardleverans, kostnadsfri över hela världen, med en leveranstid på 3 till 5 arbetsdagar från avsändning, och expressleverans, med en leveranstid på 1 till 3 arbetsdagar, som betalt tillval, där priset visas på produktsidan och i kassan. Beställningar som inte är förbeställningar förbereds och skickas inom 1 till 3 arbetsdagar efter bekräftelse; för förbeställningar skickas ordern exakt det datum som anges på produktsidan. I båda fallen får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsnummer så snart paketet har tagits om hand. Skatter och eventuella tullavgifter ingår i priset, även utanför Europeiska unionen (USA, Kanada och andra destinationer).

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med din spårningslänk. Du kan då följa paketets väg i realtid, steg för steg under leveransen.

Varje kund som har lagt en förbeställning får personliga uppdateringar i varje steg av processen, oavsett om det gäller avslutad produktion, kvalitetskontroll eller förberedelse inför leverans. Det gör det lättare att följa orderns framsteg fram till att den lämnar ateljén.

Ja, det är möjligt så länge beställningen ännu inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan uppdatera leveransadressen innan paketet lämnar oss.

Du hittar ett exklusivt urval av våra klockor utställda och till försäljning hos vår partnerbutik Publicis på Champs-Élysées i Paris (133 avenue des Champs-Élysées).

En rådgivare på plats kan ta emot dig, visa kollektionen och hjälpa dig i ditt val.

Kom ihåg att kontrollera tillgängligheten för den modell du vill se med vår kundservice innan du reser dit.

Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att returnera din klocka och begära full återbetalning.

Returkostnaden täcks av Belvans via en förbetald returetikett.

Klockan måste vara i originalskick, oanvänd, med alla tillbehör och originalförpackning.

Observera: graverade eller personligt anpassade klockor kan inte returneras eller återbetalas.

Varje beställning kan avbrytas inom 12 timmar efter bekräftelse.

Efter den tiden har förberedelsen påbörjats och annullering är inte längre möjlig.

I så fall kan du ta emot klockan och sedan begära en gratis retur inom 30 dagar efter leverans, enligt informationen ovan.

Alla Belvans-klockor omfattas av en garanti på 24 månader som täcker tillverkningsfel (urverk, urtavla, visare, spännmekanism osv.).

Varje exemplar levereras med ett digitalt garantikort som aktiveras vid avsändning och kopplas till ett unikt, manipulationssäkert serienummer.

Garantin omfattar inte skador orsakade av felaktig användning, normalt slitage, stötar eller kontakt med vatten på en modell som inte är vattentät.

Vårt eftermarknadsteam står till ditt förfogande. Skriv till oss med ditt ordernummer och ett foto av problemet.

Vi skickar sedan en returetikett, så att du kan lämna in paketet på ett ombud.

När klockan har mottagits i ateljén genomgår den en fullständig inspektion för att lösa det identifierade problemet och förebygga framtida fel. Varje detalj räknas för oss.

Reparationer utförs i genomsnitt inom 14 arbetsdagar och du hålls informerad genom hela processen, från mottagandet i ateljén till reparationen och returen hem till dig.

Gravyr innebär en extra leveranstid på 3 till 5 arbetsdagar, exklusive förbeställningar. Denna tid läggs till den vanliga förberedelsetiden för din beställning, uppskattad till 1 till 3 arbetsdagar, samt den leveranstid som visas vid betalning. Som riktlinje mottas en graverad klocka vanligtvis inom cirka 1 till 2 veckor, beroende på valt leveranssätt.