Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Belvans exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Belvans utilise Shopify pour fournir les Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, vous inscrivez à nos communications, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, l’utilisation, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites ci-dessous.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et les exigences de la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, comptes bancaires, moyens de paiement, transactions et confirmations de paiement. Les paiements peuvent être traités directement par nos prestataires de paiement.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations transactionnelles : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
• Communications : informations contenues dans vos échanges avec Belvans, notamment lorsque vous contactez notre service client.
• Informations relatives à l’appareil : navigateur, appareil, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
• Informations d’utilisation : informations relatives à votre utilisation des Services, notamment la manière et le moment auxquels vous consultez le site ou interagissez avec celui-ci.
• Informations relatives aux communications mobiles : numéro de téléphone, statut de consentement aux SMS ou RCS, date et méthode d’inscription, préférences de communication, historique des messages, désabonnements et interactions avec nos communications.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à nos communications ou contactez Belvans.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, de votre appareil, de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de prestataires agissant pour notre compte, notamment pour le paiement, l’hébergement, l’analyse, la livraison, le service client ou la messagerie.
• Auprès de Shopify, de nos partenaires ou d’autres tiers, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture, adaptation et amélioration des Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements et les commandes, organiser les livraisons, gérer les retours et échanges, administrer votre compte, mémoriser vos préférences, assurer le service client et améliorer votre expérience d’achat.

Marketing et publicité

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS, RCS ou courrier postal.

Nous pouvons également utiliser certaines informations relatives à votre activité sur les Services afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes ou de vous présenter des contenus et publicités susceptibles de vous intéresser.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protéger les Services, nos clients et le public.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, communiquer au sujet de vos commandes et entretenir notre relation commerciale.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour respecter la législation applicable, répondre à une demande légale valide, faire respecter nos conditions et politiques, protéger nos droits ou ceux d’autrui, ou participer à une procédure judiciaire.

Confidentialité des données SMS et RCS

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons les données relatives à votre inscription mobile et à votre consentement aux SMS ou RCS avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins publicitaires, marketing ou à toute autre fin sans rapport avec la fourniture du service de messagerie.

Ces données peuvent uniquement être communiquées aux prestataires qui nous aident à fournir le service de messagerie, notamment les plateformes de messagerie, les opérateurs téléphoniques et les prestataires intervenant dans l’acheminement des SMS ou RCS, et uniquement dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture de ce service.

Votre consentement aux SMS ou RCS est volontaire et n’est jamais une condition d’achat.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP à un message ou en utilisant toute autre méthode de désabonnement mise à votre disposition. Le retrait de votre consentement s’applique aux communications marketing par SMS et RCS.

Nous pouvons conserver les informations nécessaires pour enregistrer et respecter votre demande de désabonnement.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

• Shopify, ainsi que les prestataires qui fournissent des services en notre nom, notamment pour l’hébergement, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le stockage cloud, le service client, la messagerie, le traitement des commandes et la livraison.
• Certains partenaires commerciaux et marketing qui nous aident à mesurer nos campagnes, personnaliser nos Services ou présenter des publicités, dans les limites prévues par la législation applicable. Ce partage n’inclut jamais les données relatives à votre inscription mobile ni votre statut de consentement aux SMS ou RCS.
• Les tiers auxquels vous nous demandez expressément de transmettre des informations ou auxquels vous avez consenti à les transmettre, notamment pour la livraison de produits, l’utilisation de fonctionnalités de réseaux sociaux ou certaines intégrations.
• Nos sociétés affiliées ou les entités appartenant au même groupe, lorsqu’une telle communication est nécessaire et autorisée.
• Les autorités publiques, organismes gouvernementaux, juridictions ou autres tiers lorsque cette divulgation est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une procédure valable, protéger nos droits ou ceux d’autrui, ou faire respecter nos conditions et politiques.
• Les parties concernées par une transaction commerciale telle qu’une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une procédure d’insolvabilité, sous réserve des garanties prévues par la législation applicable.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous permettre de fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être transmises à Shopify et à des prestataires situés dans d’autres pays afin de fournir les Services.

Nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités de Shopify intégrant des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands ou Shopify. Dans ces circonstances, Shopify peut être responsable du traitement de certaines informations personnelles.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, comprendre votre utilisation des Services, mesurer les performances de nos campagnes et personnaliser votre expérience.

Lorsque la législation l’exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences grâce aux outils de gestion des cookies disponibles sur le site ou dans votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties des Services.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Si vous consultez un site que Belvans ne contrôle pas, nous vous recommandons de lire sa politique de confidentialité, ses pratiques de sécurité et ses conditions d’utilisation.

Belvans ne garantit pas la confidentialité, la sécurité, l’exactitude ou la fiabilité des sites et plateformes de tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge légal requis dans leur juridiction.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint cet âge. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous aurait transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

Nous n’avons pas connaissance du fait que Belvans vendrait ou partagerait, au sens de la législation applicable, des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles.

Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique, notamment pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos contrats et politiques.

La durée de conservation varie selon la nature des informations, leur finalité et les obligations légales applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains des droits suivants :

• Droit d’accès : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’information : obtenir des informations concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines informations personnelles.
• Droit de rectification : demander la correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de certaines informations personnelles dans un format structuré et demander leur transmission à un tiers lorsque cela est applicable.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles.
• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.
• Droit de vous opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée : selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander que certaines informations personnelles ne soient pas vendues, partagées ou utilisées à des fins de publicité ciblée au sens de la législation applicable.
• Droit de déposer une plainte : introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis aux conditions, limitations et exceptions prévues par la législation applicable.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé, sous réserve de la présentation d’une preuve valable de son autorisation.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits.

Préférences en matière de communication

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos messages.

Après un désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, notamment concernant votre compte, vos commandes, la sécurité ou nos obligations légales.

Vous pouvez vous désabonner des communications SMS ou RCS en répondant STOP ou en utilisant la méthode de désabonnement indiquée dans le message.

Pour obtenir de l’aide concernant les communications mobiles, vous pouvez répondre AIDE ou contacter notre service client.

Signaux de préférence en matière de confidentialité

Lorsque la législation applicable le prévoit, nous pouvons traiter un signal Global Privacy Control activé dans votre navigateur comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés.

Si nous pouvons associer cet appareil à votre compte Shopify, la préférence peut également être appliquée à ce compte.

Pour en savoir plus, consultez le site Global Privacy Control.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. En France, vous pouvez notamment contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons, lorsque cela est nécessaire, des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal applicable.

Cette règle ne s’applique pas lorsqu’un transfert est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations juridiques et réglementaires.

Lorsque nous la modifions, nous publions la version révisée sur notre site et actualisons la date de dernière mise à jour. Lorsque la législation l’exige, nous vous informons également de ces modifications par un moyen approprié.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques relatives aux données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Belvans :

• E-mail : support@belvans.com
• Téléphone : +33 1 89 62 43 85

Adresse postale :
Belvans
60 rue François-1er
75008 Paris
France

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Belvans est le responsable du traitement de vos informations personnelles.