Wir bieten zwei Lieferoptionen an: Standardversand, weltweit kostenlos, mit einer Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen ab Versand, und Expressversand mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen als kostenpflichtige Option. Der Preis wird auf der Produktseite und beim Checkout angezeigt. Bestellungen außer Vorbestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung vorbereitet und versandt; bei Vorbestellungen erfolgt der Versand genau zu dem auf der Produktseite angegebenen Datum. In beiden Fällen erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket übernommen wurde. Steuern und eventuelle Zollgebühren sind im Preis inbegriffen, auch außerhalb der Europäischen Union (USA, Kanada und andere Ziele).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. So können Sie den Versand Ihres Pakets in Echtzeit bei jedem Schritt der Lieferung verfolgen.

Jeder Kunde, der eine Vorbestellung aufgegeben hat, erhält bei jedem Schritt des Prozesses personalisierte Updates, ob zum Abschluss der Produktion, zur Qualitätskontrolle oder zur Vorbereitung des Versands. So lässt sich der Fortschritt der Bestellung klarer verfolgen, bis sie unser Atelier verlässt.

Ja, das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sie müssen uns lediglich so schnell wie möglich kontaktieren, damit wir die Lieferadresse aktualisieren können, bevor Ihr Paket versendet wird.

Eine exklusive Auswahl unserer Uhren finden Sie zur Ansicht und zum Verkauf in der Partnerboutique Publicis auf den Champs-Élysées in Paris (133 Avenue des Champs-Élysées).

Ein Berater vor Ort empfängt Sie, stellt Ihnen die Kollektion vor und begleitet Sie bei Ihrer Wahl.

Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit des gewünschten Modells bei unserem Kundenservice, bevor Sie sich auf den Weg machen.

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, Ihre Uhr zurückzugeben und eine volle Rückerstattung zu beantragen.

Die Rücksendekosten werden von Belvans über ein vorausbezahltes Etikett übernommen.

Die Uhr muss sich im Originalzustand, ungetragen, mit allem Zubehör und der Originalverpackung befinden.

Hinweis: gravierte oder personalisierte Uhren sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Jede Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach der Bestätigung storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Vorbereitung, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Uhr entgegennehmen und anschließend innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine kostenlose Rückgabe beantragen, wie oben beschrieben.

Alle Belvans-Uhren verfügen über eine Garantie von 24 Monaten, die Herstellungsfehler abdeckt (Uhrwerk, Zifferblatt, Zeiger, Schließenmechanismus usw.).

Jedes Stück wird mit einer digitalen Garantiekarte geliefert, die beim Versand aktiviert und mit einer eindeutigen, fälschungssicheren Seriennummer verbunden ist.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, normalen Verschleiß, Stöße oder Kontakt mit Wasser bei einem nicht wasserdichten Modell.

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des festgestellten Problems.

Wir senden Ihnen anschließend ein Rücksendeetikett, und Sie können Ihr Paket in einem Paketshop abgeben.

Sobald die Uhr in unserem Atelier eingegangen ist, wird sie einer vollständigen Inspektion unterzogen, um das festgestellte Problem zu beheben und zukünftigen Fehlfunktionen vorzubeugen. Jedes Detail zählt für uns.

Reparaturen werden im Durchschnitt innerhalb von 14 Werktagen durchgeführt. Sie werden während des gesamten Prozesses informiert, vom Eingang im Atelier bis zur Reparatur und Rücksendung Ihrer Uhr.

Die Gravur verlängert die Lieferzeit um 3 bis 5 Werktage, ausgenommen Vorbestellungen. Diese Zeitspanne wird zur üblichen Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung (geschätzt 1 bis 3 Werktage) und der zum Zeitpunkt der Zahlung geschätzten Lieferzeit hinzugerechnet. Als Richtwert wird eine gravierte Uhr je nach gewählter Versandart in der Regel innerhalb von etwa 1 bis 2 Wochen geliefert.